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市住房公积金管理中心:窗口前移解民忧 真情服务零距离

晋中日报 2019-12-03 06:48:32

(记者 李晓雯)自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,市住房公积金管理中心把为民服务解难题作为主题教育的着力点,把窗口前移,将服务延伸,不断提升群众获得感、幸福感。

“‘公积金+银行服务’方便快捷又贴心。拿上身份证,在家门口的银行就可以查询公积金缴存信息,还可以办理贷款业务。”市民张莉说道。为实现公积金业务办理“最多跑一次”,市住房公积金管理中心充分利用“互联网+公积金”,将窗口前移、服务延伸,通过与银行合作,铺设增开公积金服务网点和公积金智能服务终端,送服务到市民群众家门口,打造了“家门口的公积金”。目前,已在建设银行、交通银行、农业银行等多家银行开通网点,其中,建设银行一家开设了36个业务合作网点、150余台智慧柜员机查询终端,辐射晋中全域,让市民在家门口的银行网点、在智慧柜员机上就可以完成“数据共享、业务共办、流程共认”的智能化业务。

“除‘家门口的公积金’,市住房公积金管理中心围绕公积金‘最多跑一次’的改革目标,聚焦群众办事难点、堵点、痛点,还努力打造了足不出户的公积金、指尖上的公积金,寓服务于办实事之中,让人民群众享受到更高效便捷的公积金服务。”市住房公积金管理中心副主任王梅说道。通过信息共享、流程优化再造,打造了“足不出户的公积金”,开通“网上服务大厅”,缴存单位缴存业务可以在线自主办理,提高办事效率,为缴存单位节省大量的人力成本和时间成本。运用手机APP、微信公众号、自助查询终端等,打造了指尖上的公积金,拿起手机可以随时了解公积金政策,查询账户余额、缴存明细、贷款额度、还款进度,还可以实时在线自助办理部分公积金提取和贷款业务。目前,中心实时在线自助办理离退休提取、与单位解除劳动合同提取、按月冲还贷等6项公积金提取和贷款业务。 同时,以信息化建设作为“放管服效”工作的重要抓手,通过市政府云平台,主动对接,目前与公安、民政等7部门,运用数据实时互联共享,实现市(县)域内偿还住房公积金贷款提取、转移接续、贷款等业务异地办理。

此外,便民服务和入企服务小分队分5批次进入13家房地产企业及相关企业,为服务群众提供高效、便捷的个性化服务,为企业发展注入活力。清理逾期贷款专项小分队,实施源头控制,加强业务内审,开展政策攻心、情感说服和法理教育,进一步降低贷款逾期率,有效管控信贷风险;非法中介小分队针对住房公积金使用管理中非法中介协助缴存职工以虚假手段骗提和骗贷住房公积金、收取高额手续费的行业乱象问题,与公安部门紧密协作、合力打击,维护缴存职工合法权益。

下一步,市住房公积金管理中心将进一步提升服务质量,拓展服务平台,创新服务方式,用心用情打通服务“最后一公里”,做有温度的公积金人。

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